Что вас бесит в АВТОСЕРВИСАХ?
вывод темы на печать
← Предыдущая тема Следующая тема →
Страница 1 из 2
Новая тема Ответить на тему Сообщение
dk-34
# 28 Сентября 2006 12:25
Расскажите, плиз, что вам больше всего не нравиться в автосервисах, в которых вы обслуживали свою машинку. Если можно, по пунктам, в порядке важности! Спасибо!
bumer87
# 28 Сентября 2006 15:55
Когда один называет одну цену, второй другую, а третий выдумает что-нибудь свое. И еще когда прайса нет. Mad Mad Mad
Mishgan2004
# 28 Сентября 2006 16:03
Мля ездил тут в техцентр АвтоВаз-Люблино, писец, главных нет никого, оформили заказ быстро, а дальше иди ищи кто тебе делать будет, подошли к одному боксу, мастер на список поглядел, глянул на пометку "Гарантия", почесал репу и говорит типау в нашем боксе все занято, мля весит одна машина на подъемнике, пошли в другой бокс, там приняли, сказал заезжай, ну и пол часа ждали пока кто нить придет
dk-34
# 28 Сентября 2006 18:30
Остальное я понял, все ОК!
# 28 Сентября 2006 18:55
Непроведение всех операций согласно технологической карте на ТО. Например, регулировка клапанов заключается в снимании клапанной крышки, установке новой прокладки и одеванием крышки обратно. Так экономится коммерческое время - на очереди полно машин.
Шнек
# 28 Сентября 2006 19:55
Да то же, что и в других местах.
Некомпетентность, обман, хамство.
sLonic
# 03 Октября 2006 10:36
когда на серьезные работы ставят студентов или каких то мальчишек у которых еще руки растут из известных мест Angry
molot.o.k.
# 03 Октября 2006 10:47
Да проще написать ВСЕ!!!! Не знаю ни одного автосервиса на котором бы все устраивало. Чаще всего раздражает манера менять все подряд, и желательно крупными узлами. Т.е. нежелание искать истинную причину. Нежелание нести ответственность за кач-во ремонта (это з/ч корявые иди к ним). Непонятки с ценами. Ну и компетентность, аккуратность, професионализм сотрудников как правило оставялет желать лучшего. Салон запачкать, сломать исправную вещь, недокрутить, недозалить и т.д. и т.п. к сожалению это норма. А еще когда на тебя смотрят просто как на кошелек ходячий. И оценивают - проглотит очередной развод или непроглотит. А вот хамят кстати редко, по крайней мере мне Smile
dk-34
# 03 Октября 2006 17:22
molot.o.k. писал(а):

А вот хамят кстати редко, по крайней мере мне Smile


Большой наверное... Smile
vitv
# 07 Октября 2006 21:57
Согласен, хамят редко, и это радует, но обычно если начинаешь требовать исправить свои косяки, то вежливо и с улыбкой посылают на ...
NWorker93
# 07 Октября 2006 22:43
Больше всего раздражает то, что практически всегда после ремонта остаются недочеты и косяки. Даже когда найдешь хороший сервис, поговоришь с хозяином и под его личный контроль ремонт авто - все равно потом находишь косяки.
Допустим меняли прокладку ГБЦ - забыли одеть шланг вакуум корректора трамблера... делали кузовщину (меняли двери) - забыли затянуть замки дверей, неправильно установили тяги концевиков, от чего дверь не закрывалась с пульта...
Вобщем даже когда точно знаешь, что сервис хороший не можешь быть уверен в 100% качестве работ, т.к. делают не для себя...
vitv
# 07 Октября 2006 22:51
Когда был в сервисах, то возникло чувство, что к нашемаркам отношение одно, а к иномаркам совершенно другое. Недоделки были у меня ВСЕГДА, когда мелкие, когда покрупнее, но ни разу, чтобы их небыло. Уж и стоишь рядом с мастером, контролируешь все операции, дак и тут нае@ут. А рядом приехал человек на Жипе, отдал ключи и пошел кофий пить, зная что все сделают.
Aleksandr78
# 08 Октября 2006 00:36
Вообще невозможно смотреть как слесаря с машиной обращаются. У меня меняли задние стойки на 8-ке. Резали болгаркой болты - прорезали тормозную трубку. Да ладно, говорят, не расстраивайтесь - бегите в магазин за новой.
aviatorrr
# 08 Октября 2006 01:23
Aleksandr78 писал(а):

бегите в магазин за новой.


Ну так старая то наверное тоже уже проржавела Smile вот до кучи и поменял :-D тваё щастье балку не разрезали Smile

В сервис отдавал тока один раз кады тока машинку взял после того что я там увидел больше некому капатся в моей машинке не дам Mad
dk-34 писал(а):

Если можно, по пунктам, в порядке важности!


Какчество Sad
акуратность :-(
Забывчивость Sad
laf
# 09 Октября 2006 15:24
molot.o.k. писал(а):

Да проще написать ВСЕ!!!!



Истинная правда.
А главное - сделать с ЭТИМ ничего нельзя. Это социальное явление.
Если даже будет обратная связь с ВАЗом... Да даже если все главные менеджеры и захотят, если даже себе и другим зарплату по 5000 баксов определят - все равно: умрут, но не справятся с бескрайними просторами нашей некогда общей Родины.
Yefi
# 14 Октября 2006 17:35
Мне в наших сервисах не нравится всё.

1. Обращение с клиентом со стороны персонала.
2. Качество выполняемых работ (для тех работ, которые действительно выполнены).
3. Обманы (то есть то, что не выполняется, а должно выполняться).
4. Непрофессионализм персонала, несоблюдение технологии работ.
4. Цены, не соотвтетствующие уровню оказываемых услуг.
5. Сроки проведения работ.

Еще не нравится то, что автосервисы не несут ответственности за потерю клиентом времени и денег.
dk-34
# 14 Октября 2006 18:54
Yefi писал(а):

Мне в наших сервисах не нравится всё.

1. Обращение с клиентом со стороны персонала.
2. Качество выполняемых работ (для тех работ, которые действительно выполнены).
3. Обманы (то есть то, что не выполняется, а должно выполняться).
4. Непрофессионализм персонала, несоблюдение технологии работ.
4. Цены, не соотвтетствующие уровню оказываемых услуг.
5. Сроки проведения работ.

Еще не нравится то, что автосервисы не несут ответственности за потерю клиентом времени и денег.

п.4 конкретнее плиз...
Yefi
# 26 Октября 2006 18:25
dk-34 писал(а):

Yefi писал(а):

Мне в наших сервисах не нравится всё.

1. Обращение с клиентом со стороны персонала.
2. Качество выполняемых работ (для тех работ, которые действительно выполнены).
3. Обманы (то есть то, что не выполняется, а должно выполняться).
4. Непрофессионализм персонала, несоблюдение технологии работ.
4. Цены, не соотвтетствующие уровню оказываемых услуг.
5. Сроки проведения работ.

Еще не нравится то, что автосервисы не несут ответственности за потерю клиентом времени и денег.


п.4 конкретнее плиз...



Непрофессионализм персонала. Это по-разному проявляется. Неправильное выполнение технологии работ, в целом. А также отсутствие того рабочего шарма, который присущь мастерам своего дела. Быстро, аккуратно, ловко и без вредительства - это и есть профессионализм.
Например, в сервисе Лада фаворит профессионалов нет - не только тех, кто работает с машиной, но и кто работает с клиентами, и кто вообще все это (сервис так называемый) организовал.

Цены. Это когда за установку компьютера Комфорт с Вас требуют 3000 рублей. Или когда за замену масла требуется 1800 рублей.

Мне кажется, я растолковал.
sLonic
# 27 Октября 2006 12:59
Yefi писал(а):

Цены. Это когда за установку компьютера Комфорт с Вас требуют 3000 рублей. Или когда за замену масла требуется 1800 рублей.



Shocked Shocked Shocked Shocked Shocked

епрст! это даже по другому называется - развод!
Yefi
# 12 Ноября 2006 10:53
sLonic писал(а):

Yefi писал(а):

Цены. Это когда за установку компьютера Комфорт с Вас требуют 3000 рублей. Или когда за замену масла требуется 1800 рублей.



Shocked Shocked Shocked Shocked Shocked

епрст! это даже по другому называется - развод!



Вообще-то это стандартная работа Лада Фаворит...
dk-34
# 12 Ноября 2006 13:51
В ноликах не ошиблись? Smile
Saxx
# 05 Декабря 2006 17:22
Больше всего бесит PОHUIZМ персонала...
всем на все пофиг...

На отношение к Клиенту...
На время потраченно тобой в сервисе...
На качество работ...

Они думают так: не нравиться - вали нафиг, другой приедет...
вас итаких много ... а сервисов мало...

Но это отношение только к владельцам наших машинам и самим машинам тоже, к владельцам ино совсем по другому...
Вадим SPb
# 07 Декабря 2006 01:30
все с самого начала...
запись на 10:00 - приняли в 11:00 начало хорошее... Very Happy

говрят одно время затраченное на ремонт...выходит в два раза больше.. (я понимаю есть не штатные ситуации...но не на стольок времени)!!!!
если есть свободные места в комнате ожидания, то зашибись...или будешь лазить целый день между нов.авто. :-D

и конечно же качество работ...
даже моют и то плохо...говрят...технологическая мойка.....АГА за 200р..
заставляю перемывать... :cool: перемывают..
и еще...ну это уж сильно бесит....думают что они боги! а мы лохи что к ним приехали
Son of the Mask
# 08 Декабря 2006 18:55
Меня раздражает невозможность смотреть за процессом ремонта,грубость и желание показать себя умнее других.
Rabino
# 18 Февраля 2007 22:30
Там, где мне что-то делаю радует почти все. Не радует одно, в любой счет WD 40 по 40 рублей :-D НУ это даже и не бесит особо!
А попрыскают всего пару раз. Но это ладно, зато сдалают, и будешь ездить не переживать!
Новая тема Ответить на тему
Показать сообщения:
Страница 1 из 2
Перейти:
Информация по иконкам и возможностям

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы можете вкладывать файлы
Вы можете скачивать файлы

© 2007-2020 autolada.ru - автомобильный форум

По вопросам рекламы Поиск
  •  
  •