Заказал SSD, на следующие сутке просёк что он левый (конрафакт, подделка)и не соответствует заявленным характеристикам и бренду. Общался согласно рекомендациям окна возвратов с ботом посредством выбора предложенных кнопок-команд.
Цитата:Сейчас мы не можем отменить заказ — товары из-за рубежа уже в пути и прервать доставку нельзя.
Если доставка задержится более чем на 30 дней с обещанной даты, мы сможем отменить заказ или выбранную часть. Вы можете оформить заявку на отмену уже сейчас.
Если вы хотите оформить заявку на отмену заказа 03313857-0024, нажмите Подтверждаю отмену в меню ниже. Заявку достаточно отправить один раз. Отменить отправленную заявку не получится.16:02
Подтверждаю отмену16:03
Бот Ozon
Мы отправили продавцу заявку на отмену заказа 03313857-0024. Он рассмотрит её в течение 5 рабочих дней. Если продавец подтвердит отмену, деньги вернутся в течение 2–3 дней.
Отследить изменение статуса заказа вы можете в личном кабинете. Отправлять повторные заявки для отмены одного заказа не нужно.16:03
Могу ли я ещё чем-то помочь?16:03
27 марта
Бот Ozon
Здравствуйте, Николай!22:10
Бот Ozon
Для вопросов по заказам нажмите на нужный в списке ниже. Если подходящего заказа не нашлось, нажмите кнопку Другой заказ.22:10
03313857-002422:12
Бот Ozon
Заказ 03313857-0024 ожидает получения22:12
Отменить заказ22:12
Бот Ozon
Если вас просят отменить заказ на Ozon и оплатить его в другом месте — будьте осторожны, это может быть небезопасно.22:12
Заказ 03313857-0024 уже доставлен в пункт выдачи, поэтому у нас нет возможности его отменить.
Заберите, пожалуйста, заказ. Если вас что-то не устроит, то вы сможете оформить возврат. Обращаем ваше внимание, что в таком случае, возможно, потребуется обратная отправка товара продавцу.
Подробнее про оформление возврата товаров из-за рубежа в Справке.
Вместе с тем в другом кокне заказа:
Цитата:26 марта
Важное
Заказ 03313857-0024 доставлен
Заберите его из пункта Ozon до 21:00 вторника, 2 апреля, потом заказ придётся отменить. Напоминаем, что заказ на пункте выдачи можно получить только при предъявлении штрихкода или цифрового кода, который можно найти в разделе Заказы в Личном Кабинете. Штрихкод и цифровой код обновляются раз в несколько дней и будут доступны, когда товары будут ожидать вас в пункте выдачи.
Так и не понял, не забирать вообще или заявиться на точку выдачи и отказаться? Точка заявит, что на импортные товары они отказ не принимают, но это нарушение прав потребителя и пнх.Женя писал(а):Там есть другой путь возврата, по-моему через чат. Нажимаешь, по пунктам выбираешь. Ну и через чат с оператором тоже можно. Действуй 
Да.Kuba писал(а):[Fred]
как вариант :получить заказ и тут же не распаковывая сдать обратно.
делал так один раз,
Не, уж лучше вообще не получать. Там потом доп. заморочки, такие, как проверка и иноеЖеня писал(а):Kuba писал(а):[Fred]
как вариант :получить заказ и тут же не распаковывая сдать обратно.
делал так один раз,
Не, уж лучше вообще не получать. Там потом доп. заморочки, такие, как проверка и иное
в том-то и дело, что я даже получать не хочу заказ, а бот в чате говорит, что возврат без получения не оформить. сцуке![Fred] писал(а):в том-то и дело, что я даже получать не хочу заказ, а бот в чате говорит, что возврат без получения не оформить. сцуке!
Правильно, возврат без получения не оформить. А отказ можно 
conceptual писал(а):о, интересная тема.
Щас вот раздумываю на озоне у китайского продавца заказать фотокамеру. На 20 тысяч дешевле получается, чем у наших брать. Но если подделка окажется, то как потом вернуть-то? И вообще доказать, что подделка/не новая/восстановленная?
не советую, 100% окажется репликой, лучше в сетевых лабазах таритьсяЖеня писал(а):[Fred] писал(а):в том-то и дело, что я даже получать не хочу заказ, а бот в чате говорит, что возврат без получения не оформить. сцуке!
Правильно, возврат без получения не оформить. А отказ можно
на отмену заказа ответ такой:
Цитата:Заказ 03313857-0024 уже доставлен в пункт выдачи, поэтому у нас нет возможности его отменить.
Заберите, пожалуйста, заказ. Если вас что-то не устроит, то вы сможете оформить возврат. Обращаем ваше внимание, что в таком случае, возможно, потребуется обратная отправка товара продавцу.
Подробнее про оформление возврата товаров из-за рубежа в Справке.15:
ну суке же! как бы мне провернуть заказ его не получая?Женя писал(а):Жди, когда срок хранения закончится
а бабке тогда не присвоят? В смысле ни товара, ни денег.. Или удержат за "отправку отбратно".
Гуглится в разных источникахт, что сумма в полном размере вернётся:
Цитата:Да, если вы не заберете заказ с Ozon Global, то вам вернут деньги. По правилам Ozon, если заказ не был получен покупателем в течение 15-30 дней, то он аннулируется и деньги возвращаются на карту покупателя.
Цитата:Если вы не успели забрать заказ, то он аннулируется: товар возвращается обратно на склад, а его полная стоимость поступает вам на карту без каких-либо вычетов. Компания предупреждает, что срок зачисления денег зависит от банка, но в среднем составляет 2–3 дня. Если прошло 10 дней, но деньги не вернулись, Ozon рекомендует обратиться в поддержку своего банка.
[Fred] писал(а):а бабке тогда не присвоят? В смысле ни товара, ни денег..
не думаю. уточни в чате у оператора и наблюдай 
Женя писал(а):conceptual
В пункте выдачи смотри проверяй нормально при операторе под камерой, если что сразу же там оставляй
вчера зашёл в пункт выдачи озона, спросил. Ответили, что импортный товар возвратить товар можно только через почту России, через них - озон - нельзя. Вот так прямо и сказал парень на выдаче.
FHR писал(а):не советую, 100% окажется репликой
дак вот эта мысль и смущает. По фото всё прям как настоящее, с коробкой фирменной, с надписями на русском языке в том числе.
У наших продавцов стоит +- 50 тыщ, у них 35.conceptual писал(а):вчера зашёл в пункт выдачи озона, спросил. Ответили, что импортный товар возвратить товар можно только через почту России, через них - озон - нельзя. Вот так прямо и сказал парень на выдаче.
ну а если не получать? Есть же срок храненияЖеня писал(а):conceptual писал(а):вчера зашёл в пункт выдачи озона, спросил. Ответили, что импортный товар возвратить товар можно только через почту России, через них - озон - нельзя. Вот так прямо и сказал парень на выдаче.
ну а если не получать? Есть же срок хранения
Вот именно! Концептуал, вот что нужно было спросить![Fred] писал(а):деньги закинули на карту ОЗОН. (У них она виртуальная). Типо можете делать с карты покупки.
дак их можно на обычную карту перевести.[Fred] писал(а):неполучал. деньги закинули на карту ОЗОН. (У них она виртуальная). Типо можете делать с карты покупки. 
Закажу карту физический пластик. Может удастся вытянуть тугрики взад
ой дурак...запихни карту в приложение мир пэй и трать с неё.мож ещё кэшбэком разживёшься