Вопросы выбора/установки/эксплуатации продукции FENOX. - Вопросы по гарантии, сервису и запчастям

andreyal553

На форуме 16 лет Сообщения: 4049 Откуда: 55.51.55:37.40.05 Авто: Которое дизелит

# 01 Июля 2016 20:40

FENOX Global Service
А что про цилиндр, передний, тормозной, пополам лопнувший? Чем всё закончилось?
Или только реклама? Бейтесь дальше сами.... Wink

Ответ нужен на вопрос АВГУСТА прошлого года.
Наверное не ответят.
Кто мы? Потреблятели.
А они кто?
Вот и получается....не лезьте со своими вопросами, пока конкретно вас не послали. lol1

FENOX Global Service

На форуме 10 лет Сообщения: 37 Откуда: г. Минск, Республика Беларусь

# 04 Июля 2016 13:03

andreyal553 писал(а):

FENOX Global Service
А что про цилиндр, передний, тормозной, пополам лопнувший? Чем всё закончилось?
Или только реклама? Бейтесь дальше сами.... Wink
Ответ нужен на вопрос АВГУСТА прошлого года.
Наверное не ответят.
Кто мы? Потреблятели.
А они кто?
Вот и получается....не лезьте со своими вопросами, пока конкретно вас не послали. lol1

Здравствуйте!
Мы получили официальное обращение от владельца запчасти и вопрос с ним был полностью решен.

Alexandr008

На форуме 14 лет Сообщения: 20866 Откуда: Воронеж

# 09 Июля 2016 01:25

Каким образом?

Победитель Четверга

На форуме 16 лет Сообщения: 5385

# 09 Июля 2016 01:36

Alexandr008
да никаким.
у парня на драйве там отписано, ссылки есть на первой стр. они провели испытание такого же цилиндра на разрушающее давление, оно получилось намного выше рабочего. есть видео.
бла бла бла, мы не знаем как так получилось, вы же видите, мы испытали, у нас всё хорошо.
вообще то это брак называется, когда одна из единиц товара не имеет заданных характеристик.
китайцы чёт спороли при запекании корпуса. или уронили. или и то и то.
факт брака фенокс не признал, компенсаций каких то тоже нет.

olegel21

На форуме 17 лет Сообщения: 168 Откуда: ЧР. г. Чебоксары Авто: ВАЗ 21093 карб=>ВАЗ 21093i=>ВАЗ 21154

# 19 Октября 2016 13:33

Вопрос к FENOX Global Service, купил передние тормозные цилиндры на ВАЗ 2115, на коробке с левым цилиндром есть нормальная, напечатанная, табличка-этикетка с обозначением применяемости. А на коробке с правым цилиндром, была наклеена этикетка с обозначением применяемости. Когда я отлепил этикетку, при помощи фена, под ней обнаружилась напечатанная табличка гласящая, что коробка предназначена для упаковки ЛЕВОГО цилиндра. Это как понимать? Не хватает коробок для упаковки? Или мне всунули левак? И на сопроводительной бумажке, не проставлена дата выпуска. Тогда как на бумажке из другой коробки, дата стояла, и даже соответствовала дате проставленной на самом цилиндре.
И еще, на одном цилиндре стоит знак ЕАС а на другом его нет? Это нормально? Могу выложить фото, если надо...

FENOX Global Service

На форуме 10 лет Сообщения: 37 Откуда: г. Минск, Республика Беларусь

# 21 Октября 2016 18:16

olegel21 писал(а):

Вопрос к FENOX Global Service, купил передние тормозные цилиндры на ВАЗ 2115, на коробке с левым цилиндром есть нормальная, напечатанная, табличка-этикетка с обозначением применяемости. А на коробке с правым цилиндром, была наклеена этикетка с обозначением применяемости. Когда я отлепил этикетку, при помощи фена, под ней обнаружилась напечатанная табличка гласящая, что коробка предназначена для упаковки ЛЕВОГО цилиндра. Это как понимать? Не хватает коробок для упаковки? Или мне всунули левак? И на сопроводительной бумажке, не проставлена дата выпуска. Тогда как на бумажке из другой коробки, дата стояла, и даже соответствовала дате проставленной на самом цилиндре.
И еще, на одном цилиндре стоит знак ЕАС а на другом его нет? Это нормально? Могу выложить фото, если надо...

Здравствуйте!
При упаковке цилиндра цех использовал упаковку от цилиндра другой стороны, отмаркировал соответсвующей этикеткой заклеив старую. Некоторая разница оттенка упаковки при одинаковом дизайне может быть связана как с выгоранием краски при хранении, так и с разной партией печати. Если сомнения в оригинальном производстве FENOX остаются - просим прислать фотографии на нашу контактную почту global_service@fenox.com - мы посмотрим.

gizmo666

На форуме 8 лет Сообщения: 1

# 04 Ноября 2016 17:09

Здравствуйте. Недавно увидел в каком-то рекламном постере интересный комплект в фирменной коробке со ШРУСом, перчатками и смазкой. А вот в магазине мне предлагают только 1 ШРУС, смазку надо брать отдельно. Подскажите плз номер комплекта на OPEL Astra G 2003 года 1,6 (бензин).

FENOX Global Service

На форуме 10 лет Сообщения: 37 Откуда: г. Минск, Республика Беларусь

# 04 Ноября 2016 18:21

gizmo666 писал(а):

Здравствуйте. Недавно увидел в каком-то рекламном постере интересный комплект в фирменной коробке со ШРУСом, перчатками и смазкой. А вот в магазине мне предлагают только 1 ШРУС, смазку надо брать отдельно. Подскажите плз номер комплекта на OPEL Astra G 2003 года 1,6 (бензин).

Здравствуйте! К сожалению, данная комплектация больше не выпускается.
Номер монтажного комплекта ШРУСа, который Вы ищете – CV16058. Возможно, у некоторых продавцов еще остались старые наборы.

Яков_Лещ

На форуме 14 лет Сообщения: 2999 Откуда: Москва Авто: Rover Sterling

# 05 Ноября 2016 15:01

FENOX Global Service, приветствую! Drinks or Beer

Скажите пожалуйста, действительно ли это продукция FENOX, и если да, то где это можно приобрести?

FENOX Global Service

На форуме 10 лет Сообщения: 37 Откуда: г. Минск, Республика Беларусь

# 08 Ноября 2016 12:41

Яков_Лещ писал(а):

FENOX Global Service, приветствую! Drinks or Beer

Скажите пожалуйста, действительно ли это продукция FENOX, и если да, то где это можно приобрести?

Добрый день!
К сожалению, тормозные шланги PH215232 PH215233 PH215234 PH215235 временно сняты с производства. Возобновление производства планируется не ранее, чем через полгода.

kuznets.1986

На форуме 8 лет Сообщения: 1

# 01 Декабря 2016 12:08

привет. в перечне вашей продукции нашел антифриз. пришлите подробное описание о допусках и применяемости, очень актуально в начале зимнего сезона.

FENOX Global Service

На форуме 10 лет Сообщения: 37 Откуда: г. Минск, Республика Беларусь

# 01 Декабря 2016 14:05

kuznets.1986 писал(а):

привет. в перечне вашей продукции нашел антифриз. пришлите подробное описание о допусках и применяемости, очень актуально в начале зимнего сезона.

Добрый день!

Антифризы FENOX предназначены для охлаждения двигателей внутреннего сгорания любого типа. И рекомендованы для AUDI, SEAT, SKODA, VW, BMW, CHRYSLER, CHEVROLET DODGE, FIAT, LANCIA, ALFA ROMEO, FORD, HYUNDAI HONDA, KIA, LAND ROVER, MACK, MAZDA, MITSUBISHI MERCEDES-BENZ, NISSAN, OPEL, PEUGEOT, RENAULT ROVER, SAAB, SUBARU, SUZUKI, TOYOTA, VOLVO, ГАЗ, ВАЗ.

Низкозамерзающие жидкости нашего производства соответствует британскому стандарту BS6580:2010 и рекомендованы для использования в системах охлаждения двигателей ведущих автопроизводителей.

FENOX выпускает охлаждающие жидкости стандартов G11 и G12. Они окрашены в синий/зеленый и красный цвета соответственно.
В каталоге FENOX антифриз стандарта G12 (красный) имеет маркировку AF1252 и AF5252 для фасовок 1 и 5 кг соответственно. Антифризы стандарта G11 (синий и зеленый) имеют маркировку AF1151/AF5151 (1/5кг) и AF1155, AF5155 (1/5кг).

Антифризы FENOX рассчитаны для работы в диапазоне температур от -35°С до +110°С (стандарт G11, антифризы синего и зеленого цветов). Антифриз стандарта G12 красного цвета отличается высокой термостабильностью и пролонгированной работоспособностью присадок и рассчитан для работы в диапазоне температур от -40°С до +110°С.

Допускается смешивание с другими охлаждающими жидкостями на основе моноэтиленгликоля в рамках соответствующего стандарта.
Охлаждающие жидкости нашего производства не содержат таких экологически вредных присадок, как нитриты, амины, фосфаты.

Желаем удачной эксплуатации!

FedorSA

На форуме 8 лет Сообщения: 1

# 07 Февраля 2017 12:11

Добрый день. Мы – независимое СТО по ремонту автомобилей VAG группы. Находимся мы в г. Брянске. По нашему городу расположены автосервисы с отметками «Авторизованное СТО FENOX». Как можно пройти Вашу сертификацию. С уважением, Борис Евгеньевич.

FENOX Global Service

На форуме 10 лет Сообщения: 37 Откуда: г. Минск, Республика Беларусь

# 07 Февраля 2017 13:00

FedorSA писал(а):

Добрый день. Мы – независимое СТО по ремонту автомобилей VAG группы. Находимся мы в г. Брянске. По нашему городу расположены автосервисы с отметками «Авторизованное СТО FENOX». Как можно пройти Вашу сертификацию. С уважением, Борис Евгеньевич.

Здраствуйте, Борис Евгеньевич. Да, мы активно занимаемся распространением авторизированных СТО по всей России.

Для принятия решения о сертификации Вашего СТО заполните заявку на официальном сайте: http://fenox.com/ru/fenox-global-service/marketingovaja-podderzhka/programs-and-actions/federalnaya-garantiya/anketa-sto.html

Решение о сертификации будет принято в кратчайшие сроки.

praveks

На форуме 8 лет Сообщения: 1

# 27 Февраля 2017 13:39

Добрый день, у меня такой странный вопрос))) На днях покупал лампочки Фенокс Prime Lt. И продавец сказал, что если в течение года перегорят, то заменит на новые) это он так пошутил, или реально какая-то акция от Фенокса?)

FENOX Global Service

На форуме 10 лет Сообщения: 37 Откуда: г. Минск, Республика Беларусь

# 27 Февраля 2017 16:16

praveks писал(а):

Добрый день, у меня такой странный вопрос))) На днях покупал лампочки Фенокс Prime Lt. И продавец сказал, что если в течение года перегорят, то заменит на новые) это он так пошутил, или реально какая-то акция от Фенокса?)

Здравствуйте! Дело в том, что гарантия на галогеновые лампы FENOX составляет 1 год с момента покупки. Любой покупатель вправе произвести однократную замену перегоревшей лампы в течение 12 месяцев с момента покупки на аналогичную при условии предоставления лампы без механических повреждений, с оригинальной упаковкой и кассовым чеком магазина, в котором эта лампа был приобретена.

Alexandr008

На форуме 14 лет Сообщения: 20866 Откуда: Воронеж

# 28 Февраля 2017 21:14

FENOX Global Service писал(а):

оригинальной упаковкой

Зачем она вам если есть чек?
В общем понятная тема. Зная , что большенство упаковку хранить не будут и можно кинуть с гарантией. Молодцы Good

Добавлено спустя 2 минуты 10 секунд:

Акт выполненных работ из сервиса и сертификат этого сервиса не нужен?

FENOX Global Service

На форуме 10 лет Сообщения: 37 Откуда: г. Минск, Республика Беларусь

# 01 Марта 2017 15:31

Alexandr008 писал(а):

FENOX Global Service писал(а):

оригинальной упаковкой

Зачем она вам если есть чек?
В общем понятная тема. Зная , что большенство упаковку хранить не будут и можно кинуть с гарантией. Молодцы Good

Добавлено спустя 2 минуты 10 секунд:

Акт выполненных работ из сервиса и сертификат этого сервиса не нужен?

Упаковка нужна продавцу для отправки возвращенных ламп нам. Без упаковки лампы получат механические повреждения, что затруднит для нас процедуру дефектовки и списания продукции.

Предоставление документов от СТО - на Ваше усмотрение.

Alexandr008

На форуме 14 лет Сообщения: 20866 Откуда: Воронеж

# 01 Марта 2017 15:39

FENOX Global Service писал(а):

Упаковка нужна продавцу для отправки возвращенных ламп нам. Без упаковки лампы получат механические повреждения, что затруднит для нас процедуру дефектовки и списания продукции

Т е только оригинальная коробка предотвратит повреждения, а другая нет. Да и что там предотвращать, если лампе хана? В общем остаюсь при своём мнении.
Замечу, что несколько лет назад, мнение было противоположное.

kenz

На форуме 14 лет Сообщения: 834 Откуда: Беларусь Орша Авто: 21715-31-055

# 15 Апреля 2017 10:47

Задержан Виталий Арбузов и еще 11 человек. Глава Fenox подозревается в неуплате налогов более чем на 100 миллионов. Возбуждено 19 уголовных дел
Ссылка

Будем ждать решения. В политику лезть не хочу, но думается, что это "газовый вопрос"

serzh89

На форуме 8 лет Сообщения: 1

# 29 Апреля 2017 13:28

Здравствуйте, где можно посмотреть фотографию вентилятора Фенокс на Ваз 2107, не могу понять, какая у него комплектность.

FENOX Global Service

На форуме 10 лет Сообщения: 37 Откуда: г. Минск, Республика Беларусь

# 29 Апреля 2017 14:57

serzh89 писал(а):

Здравствуйте, где можно посмотреть фотографию вентилятора Фенокс на Ваз 2107, не могу понять, какая у него комплектность.

Добрый день. Каталожный номер данной детали RF13002O7, деталь идет в сборе с двигателем и кожухом. Картинка вентилятора охлаждения для ВАЗ 2107:

kenz

На форуме 14 лет Сообщения: 834 Откуда: Беларусь Орша Авто: 21715-31-055

# 12 Май 2018 11:37

Виталия Арбузова освободили.
Человек год с лишним провел в изоляции. Вот и вопрос, кто вернет год жизни?

Дабы не оффтопить. Wink

FENOX Global Service подскажите по возможности производства
передних ступичных подшипников на Приору.
Внешний диаметр, мм 68
Внутренний диаметр, мм 35
Ширина, мм 37
Информации нет в каталоге.

Объясню почему нужно. Страна происхождения РБ - то, что нужно для тендеров и бюджетных организаций. Drinks or Beer

Показать сообщения:

Перейти:

ИНФОРМАЦИЯ ПО ИКОНКАМ И ВОЗМОЖНОСТЯМ